Произвести обмен билета возможно, только если это разрешено правилами тарифа по Вашему билету.

Существует два варианта обмена:

  • по желанию пассажира (добровольный), который предусматривает доплату за эту операцию,
  • вынужденный (перенос или отмена рейса авиакомпанией, невозможность пассажира совершить перелет по состоянию здоровья, подтвержденная медицинскими документами), который осуществляется без взимания дополнительной платы. Подробнее ознакомиться с информацией о вынужденном обмене Вы можете здесь.

Обмен билета можно произвести только на билет той же авиакомпании, на то же направление.

Обмен авиабилета можно совершить следующим способом:

  • обратиться в нашу службу поддержки по телефонам, указанным на сайте
  • подать заявку на обмен в личном кабинете.
  • направить запрос на почту info@look2book.ru в свободной форме с указанием номера авиабилета и желаемых параметров обмена (дата и время вылета)
Обращаем Ваше внимание, что консультация по вопросам обмена и обработка запросов на обмен с почты info@look2book.ru осуществляется в следующие часы: с 08.00 до 20.00 по московскому времени.

После получения Вашего запроса мы рассчитаем стоимость изменений и, получив Ваше согласие, создадим ссылку на оплату, доступ к которой будет направлен на электронную почту, указанную при бронировании или при подаче запроса.

Важно - стоимость обмена не гарантируется до оплаты Вами выставленного счета.

Если на момент оплаты счета мест, по которым был сделан расчет, уже нет в свободной продаже, стоимость обмена будет изменена.

Если ваш заказ оформлен несколькими билетами, примите во внимание, что правила тарифов по обмену могут различаться у перевозчиков.

При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен будет произведен. Сборы при этом включают:

  • Сбор системы бронирования;
  • Сбор авиакомпании;
  • Сервисный сбор за услуги переоформления авиабилетов составляет 1500 рублей

Как только счет будет оплачен, мы направим Вам измененные маршрутные квитанции электронных билетов на адрес электронной почты, указанный при бронировании.